Garantía del producto y protección contra derrames de diamantes

Garantía del Producto y Protección contra Derrames de Diamantes

MalaMind es un nombre comercial operado por Raydo Logistics LLC.

Queremos que cada kit de pintura de diamantes MalaMind le brinde una experiencia de elaboración fluida y placentera. Esta política explica nuestra garantía limitada del producto y la protección contra derrames de diamantes.

Garantía Limitada de por Vida del Producto

Los kits de pintura de diamantes elegibles comprados directamente a MalaMind están cubiertos por una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación calificados.

La garantía puede aplicarse a:

Materiales del lienzo defectuosos o dañados
Defectos del adhesivo que impiden que los diamantes se adhieran correctamente
Símbolos poco claros o impresos incorrectamente
Diamantes faltantes o incorrectos descubiertos antes de comenzar el proyecto
Herramientas o accesorios defectuosos incluidos con el kit

Para ayudarnos a evaluar el problema, contáctenos en service@mala-mind.com y proporcione:

Su número de pedido
El nombre del producto
Una descripción clara del problema
Fotos o videos claros que muestren el área afectada
Fotos del empaque de los diamantes o la etiqueta del producto, si corresponde

Siempre que sea posible, contáctenos antes de colocar los diamantes en el lienzo.

Después de revisar su solicitud, MalaMind puede proporcionar diamantes de reemplazo, materiales de reemplazo, un producto de reemplazo, un reembolso parcial u otra solución apropiada.

Exclusiones de la Garantía

Esta garantía no cubre:

Desgaste normal
Daños causados después de la entrega
Daños causados por almacenamiento, manipulación o uso inadecuados
Daños causados por humedad, calor, manchas, mascotas o accidentes
Problemas causados por la colocación incorrecta de los diamantes
Productos que han sido modificados o alterados
Productos comprados a vendedores no autorizados
Productos que han sido completados, enmarcados o alterados permanentemente
Reclamaciones presentadas sin información suficiente del pedido o del producto

La garantía se aplica solo a defectos de productos calificados. No cubre gastos incidentales, costos de enmarcado, costos de mano de obra u otras pérdidas indirectas.

Protección Gratuita contra Derrames de Diamantes

Si una pequeña cantidad de diamantes se derrama o se pierde accidentalmente mientras trabaja en su kit MalaMind, contáctenos en service@mala-mind.com.

Por favor, incluya:

Su número de pedido
El nombre del producto
El color o símbolo del diamante
La cantidad necesaria, si se conoce
Una foto clara del área afectada, la tabla de colores o el empaque de los diamantes

Revisaremos su solicitud y podremos proporcionar diamantes de reemplazo cuando estén disponibles.

La protección contra derrames de diamantes está destinada a una cantidad limitada de diamantes derramados o faltantes accidentalmente durante la elaboración normal. No es un seguro de envío y no cubre un paquete perdido o destruido, un kit completo o daños causados por una manipulación inadecuada.

La disponibilidad de reemplazo puede depender del producto, color, símbolo y el inventario actual.

Cómo Enviar una Solicitud

Por favor, contáctenos en:

Correo electrónico: service@mala-mind.com

Por favor, incluya su número de pedido y todos los detalles relevantes. Nuestro equipo de atención al cliente normalmente responde en un plazo de 1 a 2 días hábiles.