Produktgarantie & Diamant-Verlustschutz

MalaMind ist ein Handelsname, der von Raydo Logistics LLC betrieben wird.

Wir möchten, dass jedes MalaMind Diamond Painting Kit ein reibungsloses und angenehmes Bastelerlebnis bietet. Diese Richtlinie erklärt unsere eingeschränkte Produktgarantie und den Diamant-Verlustschutz.

Begrenzte lebenslange Produktgarantie

Geeignete Diamond Painting Kits, die direkt von MalaMind gekauft wurden, sind durch eine begrenzte lebenslange Garantie gegen qualifizierende Herstellungsfehler abgedeckt.

Die Garantie kann gelten für:

• Defekte oder beschädigte Leinwandmaterialien

• Klebstofffehler, die verhindern, dass Diamanten richtig haften

• Unklare oder falsch gedruckte Symbole

• Fehlende oder falsche Diamanten, die vor Beginn des Projekts entdeckt wurden

• Defektes Werkzeug oder Zubehör, das im Kit enthalten ist

Um uns bei der Bewertung des Problems zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mala-mind.com und geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Produktnamen

• Eine klare Beschreibung des Problems

• Klare Fotos oder Videos, die den betroffenen Bereich zeigen

• Fotos der Diamantverpackung oder des Produktetiketts, falls zutreffend

Wenn möglich, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Diamanten auf die Leinwand legen.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage kann MalaMind Ersatzdiamanten, Ersatzmaterialien, ein Ersatzprodukt, eine Teilerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Normalen Verschleiß

• Schäden, die nach der Lieferung verursacht wurden

• Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, Handhabung oder Verwendung verursacht wurden

• Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Flecken, Haustiere oder Unfälle

• Probleme, die durch falsches Platzieren von Diamanten verursacht wurden

• Produkte, die modifiziert oder verändert wurden

• Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden

• Produkte, die fertiggestellt, gerahmt oder dauerhaft verändert wurden

• Ansprüche, die ohne ausreichende Bestell- oder Produktinformationen eingereicht wurden

Die Garantie gilt nur für qualifizierende Produktfehler. Sie deckt keine Nebenkosten, Rahmungskosten, Arbeitskosten oder andere indirekte Verluste ab.

Kostenloser Diamant-Verlustschutz

Wenn eine kleine Menge Diamanten versehentlich verschüttet oder verloren geht, während Sie an Ihrem MalaMind-Kit arbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mala-mind.com.

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Produktnamen

• Die Diamantfarbe oder das Symbol

• Die benötigte Menge, falls bekannt

• Ein klares Foto des betroffenen Bereichs, der Farbkarte oder der Diamantverpackung

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und, falls verfügbar, Ersatzdiamanten liefern.

Der Diamant-Verlustschutz ist für eine begrenzte Menge versehentlich verschütteter oder fehlender Diamanten während des normalen Bastelns vorgesehen. Es handelt sich nicht um eine Versandversicherung und deckt kein verlorenes oder zerstörtes Paket, ein ganzes Kit oder Schäden durch unsachgemäße Handhabung ab.

Die Verfügbarkeit von Ersatz hängt vom Produkt, der Farbe, dem Symbol und dem aktuellen Lagerbestand ab.

So reichen Sie eine Anfrage ein

Bitte kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: service@mala-mind.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an. Unser Kundenservice-Team antwortet normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen.

MalaMind kann zusätzliche Informationen anfordern, bevor ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung genehmigt wird.